Почему Тюмень — не один рынок
Тюмень удобна как центр: через неё идёт дорога на север, в Сургут, Нижневартовск, Ханты-Мансийск, и дальше на Ямал. Людям оттуда привычно ездить в Тюмень за покупками и услугами, и многие семьи тесно с ней связаны. Это значит, что тюменская компания может продавать не на город, а на большой регион, если он об этом узнает и поймёт, как получить машину.
Аудитория 1. Сама Тюмень
Кто. Люди, которые выбирают машину среди салонов города, рынка б/у и вариантов под заказ.
Что хочет. Сравнить: ваша машина против той, что стоит в салоне. Может приехать и посмотреть на вас лично.
Что показать. Открытый итог с доставкой до Тюмени, адрес, выдачи в городе, сравнение с салонами без обещаний «на столько-то дешевле».
Канал. Директ и ВК по городу, карты, городские группы.
Аудитория 2. Сургут, Нижневартовск и другие города ХМАО
Кто. Часто семьи и работники с хорошим доходом, которым важна большая машина для длинных дорог.
Что хочет. Понять, что не придётся несколько раз ездить в Тюмень, и что доставка будет организована под ключ.
Что показать. Отдельный блок: «Если вы из ХМАО: как получить машину». Можно ли забрать в Тюмени, что вы организуете дальше, сколько это стоит, кто отвечает.
Канал. Реклама с географией округа, сообщества этих городов, рекомендации прежних клиентов. Если у компании есть клиенты из Сургута, просьба показать знакомым там работает лучше рекламы.
Аудитория 3. Ямал
Кто. Работающие на Севере, в том числе вахтой. Заказ они могут делать из одного города, а машину получать в другом, часто в Тюмени, в отпуске или на межвахте.
Что хочет. Заказ на расстоянии и точное понимание, когда машина будет готова, чтобы подогнать под поездку.
Что показать. Разговор с менеджером в удобное время: и в выходной, и вечером. Обещания сроков, которые подтвердил ваш перевозчик, с запасом. Передача машины родственникам, если нужно.
Таблица: что менять под каждую аудиторию
| Тюмень | ХМАО | ЯНАО | |
|---|---|---|---|
| Главный вопрос | Чем лучше салона? | Как получить машину без лишних поездок? | Успеет ли к моей поездке? |
| Главное доказательство | Открытый итог | Выдача клиентам из этих городов | Соблюдённые сроки и связь |
| Текст заголовка рекламы | Про цену и выбор | Про доставку и удобство | Про заказ на расстоянии |
Что с китайскими машинами особенного
Клиенту из Тюмени часто нужен кроссовер или гибрид из Китая, но он не всегда различает типы. Менеджер должен уметь объяснить разницу между обычным гибридом, EREV и электромобилем, а также то, почему расчёт отличается. Метод — на странице о растаможке гибрида и в разборе ошибок в цене гибридов и электромобилей.
Отдельно о климате. Запас хода электромобиля и поведение батареи в сильный мороз для Сибири и Севера — не мелочь. Лучше сразу сказать, что запас хода зимой будет ниже, чем в карточке, и предложить вариант с ДВС тому, кто часто ездит между городами. Такая честность снижает количество возвратов к разговору «вы меня не предупредили».
Клиента, который ищет сам, интересуют объявления che168 на русском. Как они показываются, смотрите на странице о каталоге авто из Китая для сайта. Типичные возражения разобраны в статье авто из Китая под заказ.
Как настроить сайт, чтобы работать на все три
- На главной странице в первом экране — цена с доставкой и понятная география: «Тюмень, ХМАО, ЯНАО».
- Отдельный текст для северных городов: как получить машину. Он может быть на одной странице, но его нужно легко найти.
- Форма заявки с полем «Ваш город», чтобы менеджер сразу отвечал про логистику.
- Заявки на несколько адресов, если за север и за город отвечают разные люди.
- Контакты для вечера и выходных. У вахтовика иногда есть только окно на связь.
Что здесь даёт наш каталог
Каталог под вашим брендом показывает машины che168 и Encar с итогом под ключ. Единая цена с доставкой до Тюмени считается из ваших расходов, заданных в кабинете, а заявки уходят на несколько адресов: так менеджер севера и менеджер города получают свои без пересылок. Стоимость описана на странице о цене сайта.
Частые вопросы
Как тюменской компании получать заявки из ХМАО и ЯНАО?
Назвать эти регионы на сайте и в рекламе, объяснить, как получить машину, и просить прежних клиентов из этих городов рекомендовать вас.
Что важно для клиентов-вахтовиков?
Заказ на расстоянии, связь в неудобное время, точные и подтверждённые сроки, чтобы успеть к поездке, и возможность передать машину родственникам.
Как объяснять гибриды и электромобили клиенту из Тюмени?
Различать типы, показывать разницу в расчёте и честно говорить о снижении запаса хода в мороз.
Можно ли разделить заявки по менеджерам?
В каталоге заявки уходят на несколько адресов почты, по желанию — в amoCRM или Битрикс24, где их удобно распределять.