Чек-лист кадров для партнёра
Отправьте партнёру этот список одним сообщением, переведённым на его язык, — так он снимет всё за один подход.
Кузов
- Общий план машины с четырёх сторон при дневном свете.
- Крупно: каждая дверь, капот, крышка багажника, крылья — под углом, чтобы были видны вмятины и разнотон.
- Стыки и зазоры между деталями.
- Колёса и шины, видна маркировка и протектор.
- Лобовое стекло — сколы и трещины.
Салон
- Водительское сиденье, руль, рычаг КПП — места, где виден реальный износ.
- Приборная панель после запуска: пробег и отсутствие ошибок.
- Мультимедиа, климат, основные опции из комплектации — включённые.
- Задний ряд и багажник.
Техника
- Холодный запуск двигателя со звуком.
- Подкапотное пространство общим планом.
- Табличка с VIN и номер на кузове.
- Для гибридов и электромобилей — экран состояния батареи, если он есть.
Как упаковать для клиента
Не пересылайте клиенту двадцать файлов подряд. Соберите их так:
- Первое сообщение — 3–4 лучших фото общего плана и короткий итог: «Машина в хорошем состоянии, есть мелкие сколы на капоте, всё остальное соответствует объявлению».
- Второе — видео запуска и приборной панели.
- Третье — остальные фото одним альбомом или ссылкой на папку.
Обязательно называйте недостатки сами, до того как клиент найдёт их на фото. Это сильнее любой похвалы. Как сочетать фото с историей машины — в материале о проверке авто из Кореи и об истории авто из Кореи.
Когда запрашивать
| Момент | Что запросить |
|---|---|
| Клиент выбрал машину, ещё не платил | Полный набор кадров |
| После выкупа | Фото машины у партнёра, подтверждение |
| Перед отправкой | Фото погрузки, если партнёр может |
Каждая из этих точек — повод написать клиенту и снизить его тревогу во время ожидания. Шаблоны таких сообщений — в подборке сообщений клиенту.
Чего не делать
- Не обрезайте и не обрабатывайте фото так, что скрываются дефекты.
- Не выдавайте фото из объявления за свежую съёмку.
- Не обещайте осмотр, если партнёр не может его сделать.
Первые фото — уже в каталоге
До отдельной съёмки клиент видит фото из объявления. В каталоге под вашим брендом они собраны в карточке вместе с характеристиками на русском и ценой под ключ — дополнительная съёмка нужна только для машины, которую клиент действительно выбрал.
Частые вопросы
Какие кадры запросить у партнёра в Корее?
Кузов с четырёх сторон и крупно по деталям, салон и места износа, приборная панель после запуска, холодный запуск со звуком, подкапотное пространство и VIN.
Как отправлять фото и видео клиенту?
Порциями: сначала лучшие фото с коротким итогом, затем видео запуска, затем остальные фото одним альбомом.
Нужно ли говорить клиенту о недостатках на фото?
Да, и раньше, чем он найдёт их сам. Это сильно повышает доверие.
Когда запрашивать видео машины?
Когда клиент выбрал машину, но ещё не внёс оплату, и затем после выкупа для подтверждения.