Сколько машин показывать
Три-пять. Меньше — у клиента нет выбора, и он идёт искать сам. Больше — он теряется, и выбор откладывается. Если подходящих машин много, это хорошо: отберите лучшие, а остальные держите в запасе на случай, если первые не понравятся или уйдут.
Как строить подборку
Разные машины, а не пять одинаковых
Покажите клиенту варианты, которые отличаются по одному-двум параметрам: самый свежий, лучшая комплектация, самый выгодный, другая страна. Тогда выбор становится осмысленным: «что мне важнее — год или опции?»
Итог под ключ, а не цена на площадке
Клиент сравнивает итоговые суммы. Цена в вонах или юанях без расчёта бесполезна для него и вызывает лишние вопросы. Как правильно посчитать итог — в инструкции для менеджера.
Короткий комментарий
Одна-две строки: чем машина хороша и что в ней стоит учесть. Например: «Свежий год, но пробег выше среднего для своего возраста» или «В отчёте замена переднего бампера, без выплат по кузову». Минусы, которые вы назвали сами, повышают доверие ко всей подборке.
Пример подборки
| № | Чем выделяется | Что учесть |
|---|---|---|
| 1 | Самый свежий год | Итог выше остальных |
| 2 | Лучшая комплектация: подогревы, камеры, люк | Пробег выше |
| 3 | Самый доступный итог | Замена детали в отчёте |
| 4 | Аналог из Китая: больше опций за ту же сумму | Нужно объяснить про обслуживание |
Чем отправлять подборку
- Пачка ссылок на площадки: быстро для менеджера, но клиенту приходится разбираться с чужим интерфейсом и считать самому.
- Таблица или PDF: красиво, но долго собирается и устаревает вместе с курсом.
- Ссылки на ваш каталог: фото, характеристики на русском и итог под ключ в одной карточке, а сам каталог — под вашим брендом.
Третий вариант к тому же работает на вас: клиент смотрит вашу витрину, а не площадку, где рядом чужие объявления. Как дописать к подборке сопроводительный текст, смотрите в шаблонах сообщений клиенту.
Что делать после отправки
Задайте один вопрос: «Какой вариант ближе?» Если клиент молчит, через оговорённое время уточните, подошла ли подборка или нужно поменять критерии. Если он выбрал — сразу проверьте, что машина ещё в продаже, и переходите к следующему шагу. Если ни один вариант не понравился, спросите почему: это лучший способ понять, что ему на самом деле нужно.
Каталог для подборок
Сайт-каталог под брендом компании позволяет собрать подборку из 370 000+ машин Кореи и Китая за минуты: фильтры по бюджету под ключ, кузову, приводу, году, а в каждой карточке — готовый расчёт с вашими расходами и комиссией. Менеджер отправляет ссылки, а не считает.
Частые вопросы
Сколько машин показывать клиенту в подборке?
Три-пять. Меньше — нет выбора, больше — клиент теряется и откладывает решение.
Нужно ли писать о минусах машины в подборке?
Да, коротко. Минусы, которые назвал сам менеджер, повышают доверие ко всей подборке.
Чем отправлять подборку клиенту?
Удобнее всего ссылками на свой каталог: фото, характеристики на русском и итог под ключ в одной карточке.